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      高效商務書面溝通與公文寫作技巧

      • 開課時間: 2022年10月14日 周五 2022年10月15日 周六 查看最新上課時間
      • 開課城市: 廣州
      • 培訓時長:2天
      •  
      • 課程類別: 職業素養
      • 主講老師:戴愫(查看該老師更多課程)
      • 課程編號: 65863
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      高效商務書面溝通與公文寫作技巧其它上課時間:

      培訓對象:

      人事經理、行政主管、秘書文員,致力于提升商務書面溝通和公文寫作能力的管理人員、骨干員工等。

      培訓內容:


      運用TCS三級跳,提升商務書面溝通能力
      請示、報告、通知、商務信函等常用公文是企業營運的重要信息載體。準確無誤、規范得體的商務公文寫作,對企業來說非常重要,不僅是工作溝通中的重要環節,更代表著企業的品牌形象。公文是一種有規則的重要溝通方式,有一定的語氣規范、內容核心確定、框架構建等要求。然而在實際的企業公文寫作中,眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——
      ?如何根據對方的身份確定公文語氣?
      ?如何確定公文的核心內容?
      ?怎樣運用金字塔原理構建公文的框架?
      ?公文寫作有哪些語言和格式要求?
      針對以上問題,我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團弗吉尼亞分部總監戴愫老師與您一同進行探討學習。本課程生動有趣、實用性強,獨創的TCS三級跳寫作方法(語氣Tone,內容Content,結構Structure),確實幫助學員掌握書面邏輯思維構建能力,靈活運用公文寫作的相關規范,在每一次實際寫作過程中,做到有方法可循,有步驟可依,實現下筆如有神,精準高效傳達溝通內容,提升寫作效率。

      課程收獲
      企業收益:
      1、準確無誤傳達企業信息,避免信息出現理解偏差,降低溝通成本;
      2、確保企業對外的每一個文字都正確,維護企業良好的商務形象;
      3、為企業培養優秀的“筆桿子”,解決企業商務書面寫作問題。
      崗位收益:
      1、學會運用TCS三級跳,掌握書面溝通的語氣,內容核心及整體框架,;
      2、學會用金字塔原理搭建文書框架,提高邏輯說服力;
      3、掌握日常類文書的規范:電子郵件、商務信函、通知等;
      4、掌握公文寫作的語言和格式要求。

      課程特色
      1、實用有效,為學員提供商務寫作的實際操作步驟,落地性強;
      2、不僅是技能提升課程,還是一次跨文化的溝通交流,課堂將對西方寫作進行剖析與對比,為學員提供更寬泛的寫作思路,提升學員寫作專業度。

      課程大綱


      一、解析TCS三級跳(Tone,Content,Structure)
      1、確定“語氣”的兩大因素
      (1)對方的身份
      (2)溝通的事件性質
      2、所有“內容”圍繞的核心
      (1)您為什么寫
      (2)您想讓對方做什么
      (3)對方為什么應該做
      3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
      (1)定調、提煉“結論”
      (2)用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡
      (3)用“ALLtheNEEDED”原則刪減氣泡
      (4)建金字塔
      (5)用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡
      (6)完成構思開始撰寫
      二、日常類文書:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
      1、“六大要素”
      (1)地址欄有學問
      (2)標題“精”且“準”
      (3)您稱呼對了嗎?
      (4)開頭一句話直擊要點
      (5)正文提供“所有”的“必需”的信息
      (6)結尾友好而開放
      2、商務信函的禁區
      3、顛覆傳統的寫作順序
      4、“寫”是最好的溝通方式嗎
      5、五大案例討論:
      (1)不卑不亢地尋求上級的支持
      (2)有技巧地催交報告
      (3)避免尷尬地回應人事變動
      (4)有說服力地號召同事參加活動
      (5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
      三、金字塔結構
      1、為什么公文寫作要用金字塔?——結構為王,要話先說
      2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
      3、怎樣用金字塔?
      (1)設定目標和主旨
      ①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
      ②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
      (2)各層次的關鍵詞、關鍵句標志
      4、課堂訓練:
      用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
      四、公文寫作的語言和格式特色
      1、規范:用最少的字表達最多的意思;單音節詞傳達正式度;四字短語展現語言功底
      2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯;第一給數據,第二給事實
      3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
      4、公文寫作格式上的“三個凡是”
      (1)凡是可以分段的,盡量分段
      (2)凡是可以用小標題的,盡量用小標題
      (3)凡是可以用清單的,盡量用清單
      5、其他類別公文模版分享
      (1)會議類文書
      (2)交際禮儀類文書
      (3)商務貿易類文書

      課程主講


      「得到」訂閱專欄講師、原Astar集團弗吉尼亞分部總監
      戴愫
      實戰經驗
      十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經驗。在美期間曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理。在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監。曾擔任新加坡SPJain商學院的東亞地區首席代表,負責中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。
      專業背景
      曾出版書籍:
      《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳解析商務英語寫作經典案例》
      《新概念英語句典》第二、三冊
      “China:PerspectivesofATransplantedMango”《一顆移植芒果眼中的中國》
      同時是美國“JobCorpsNewsletter”《職業教育通訊報》總編輯。
      主講課程
      跨文化溝通、商務書面溝通技能提升訓練、商務英文書面溝通。
      服務客戶
      蘋果、索尼、歐萊雅、強生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯發、正大廣場、中國人壽……

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